Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales régissent la vente des produits présentés sur le site de :

L’OFFRE

Les offres de produits présents sur le site lihsan.com, sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d’un éventuel échange et des garanties ci -dessous mentionnées.

LES PRIX

Nos prix sont indiqués en Euros hors taxe.
Des droits de douane ou autre taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et somme ne relèvent pas du ressort du vendeur. Ils seront à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes et concernés, etc.).
Le vendeur invite à ce titre l’acheteur à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales correspondantes.

COMMANDE

La boutique lihsan.com attire l’attention du client sur le fait que, en cas de commande en ligne sur le site Internet, des informations saisies de manière erronée ou incomplète (notamment l’adresse du destinataire) sont susceptibles d’entraîner des erreurs dans l’exécution de la commande (notamment dans sa livraison) qui ne pourront en aucun cas être imputées à la boutique lihsan.com.
Le client doit vérifier avec exactitude le/les produits commandé(s), les quantités, ainsi que le lieu d’expédition de la commande.
Une commande pourra toujours être annulée par la boutique lihsan.com en cas :
– de défaut de règlement par le Client dans le délai imparti, du prix de la commande.
– indisponibilité du /des produit(s) commandé(s) et/ou impossibilité de fournir le/les service(s) pour lequel une commande a été passé.
– de force majeure (notamment : retard imprévisible dans les livraisons, non disponibilité auprès du fournisseur habituel).

PAIEMENT ET SECURISATION

Le paiement de la totalité du prix est exigible immédiatement à la date de la commande. Les commandes sont effectuées en euros.
Pour régler une commande, l’acheteur dispose de plusieurs moyens de paiement détaillés ci-dessous :
– Paiement par carte bancaire de type Visa, Carte Bleue, Mastercard :

Directement sur notre site grâce au serveur sécurisé Stripe, garantissant au client une transaction en ligne sécurisée.
La carte bancaire est débitée du prix total de la commande dès l’autorisation obtenue auprès de la boutique lihsan.com émettrice de la carte bancaire du Client.

CRÉATION DE COMPTE

Pour passer commande sur le Site, le client n’est pas obligé de créer de compte.
S’il souhaite procéder à la création d’un compte, cela est possible soit en cours de commande au moment de choisir son moyen de paiement, soit préalablement, en cliquant sur l’icône « Inscrivez-vous » qui figure en page d’accueil.
Il est alors demandé au client de choisir un identifiant et un mot de passe à confirmer.
Il est ici précisé que ces éléments sont confidentiels.
Le client sera seul responsable des conséquences de l’utilisation de son compte, et ce jusqu’à la désactivation de celui-ci.
Toute tentative de substitution de mot de passe ou d’identifiant est interdite.
Par ailleurs, des informations seront demandées au client pour poursuivre son inscription (civilité, prénom, nom, année de naissance, adresse e-mail, code postal…). Celui-ci s’engage à fournir des informations véritables et sincères et à informer notre boutique lihsan.com de tout changement les concernant.
Une fois qu’il a fourni les informations demandées, le client clique sur « Je reconnais avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente et des Conditions Générales d’Utilisation, ci-dessus et je les accepte », puis, après avoir lu le contenu de l’encadré rappelant notamment quelles sont les offres du Site, le client réitère son acceptation en cliquant sur « Je reconnais avoir pris connaissance des informations figurant dans l’encadré ci-dessus et je les accepte ».

MODALITÉS DE LIVRAISON ET DÉLAI DE LIVRAISON

 

Généralités
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que le client nous aura indiquée au cours du processus de commande.

Délais de livraison
Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant (la Poste locale dans la majorité des cas), selon la nature du produit commandé et à l’initiative exclusive de notre boutique lihsan.com, à l’adresse figurant sur le bon de commande.
Les délais annoncés sont indiqués au départ des usines partenaires.
Le délai moyen est de 15 à 25 jours.
Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles.

Problème de livraison
En cas d’Avarie constatée, le client doit formuler des réserves caractérisées sur le bon de livraison. La mention « sous réserve de déballage » ne constitue pas une réserve caractérisée et n’a aucune valeur juridique. Il est alors indispensable que le client décrive précisément l’état de l’emballage et/ou de votre produit. (Ex : colis ouvert, emballage endommagé, etc.).
A noter : La vérification de l’état du produit est considérée comme effectuée dès lors que le bon de livraison a été signé. Par conséquent, en cas de non-respect des indications données ci-dessus, aucune réclamation ne sera recevable.
Si le produit est endommagé, le client doit impérativement refuser le colis.
Après réception et acceptation de son colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon son souhait, nous proposerons au client de réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d’échange aux caractéristiques équivalentes.

DROIT DE RETOUR

 

Tout produit modifié, ou utilisé n’est repris, ni échangé, ni remboursé.


Les retours pour rétractation

Modalités de retour
Conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner tout article ne convenant pas, dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa commercialisation et demander l’échange ou le remboursement, à l’exception des frais de retour. Ce remboursement se fera entre 6 à 14 jours maximum.

ATTENTION : Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à sa commercialisation.

Par conséquent, le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, non ouvert, non descellé.

A défaut, le produit lui sera retourné, à ses frais.

Frais de retour pour rétractation
Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client.

Garantie des vices cachés

Le client bénéficie également de la garantie légale des vices cachés. Seuls les produits justifiant d’un vice caché avéré pourront faire l’objet d’un retour sous ce motif.
Conformément à cet article, le client qui déclare que son produit souffre d’un vice caché doit en apporter la preuve. Ainsi, une expertise du produit doit être demandée par le client auprès d’un expert mandaté afin que celui-ci certifie le vice caché.
Si l’expertise confirme qu’il y a bien un vice caché, le document faisant foi doit être transmis à notre service client dans les meilleurs délais. A réception du document, un numéro d’accord de retour ainsi que la procédure à suivre pour retourner le produit vous seront communiqués par notre service clients. Les frais de retour de le produit sont à sa charge. L’acceptation du retour se fera après constatation du vice caché par nos services. Une fois le retour accepté par nos services, le produit échangé.

PREUVE

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par notre boutique lihsan.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre notre boutique lihsan.com et ses clients.
L’historique des transactions entre notre boutique lihsan.com et le client est consultable à tout moment sur le Site dans la rubrique « MON COMPTE », « COMMANDES ».

GARANTIE

Tous nos produits vendus par notre boutique lihsan.com sont garantis 1 an.
La garantie s’applique pour une utilisation normale, aucune garantie n’est accordée par suite d’une utilisation anormale ou d’un mauvais entretien. Nos garanties sont strictement limitées en tout domaine.

DÉSACTIVATION DU COMPTE CLIENT

Notre boutique lihsan.com se réserve la faculté de désactiver de plein droit, sans préavis ni indemnité, le compte du client dans les cas suivants :
– non-respect par le client des conditions générales de vente et des conditions générales d’utilisation,
– non-paiement par le client des sommes dues,
– agissements contraires aux intérêts de notre boutique lihsan.com.
Le client qui souhaite désactiver son compte le fera savoir à notre lihsan.com directement par mail.
Notre boutique lihsan.com s’engage à désactiver le compte dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception de cette demande.

DISPONIBILITÉ DES SERVICES

Les services sont normalement accessibles par le client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et toute l’année.
Notre boutique lihsan.com se réserve néanmoins le droit, sans préavis ni indemnité, d’en fermer temporairement l’accès et ne sera pas responsable des dommages de toute nature pouvant résulter de ce fait.

VALIDATION

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.
Toutes les photos et le contenu du site (description, référence, etc.) sont protégées par des droits d’auteurs. Elles ne peuvent en aucun cas être copiées ni reproduites.